ANGKASAREVIEW.COM – Dampak erupsi Gunung Merapi, sejumlah penerbangan maskapai AirAsia dibatalkan. Melalui surel yang Angkasa Review terima siang (Jum’at, 11/5/2018) ini, AirAsia menjabarkan penerbangan dari dan menuju Yogyakarta Per 11 Mei 2018 Pukul 13:45 WIB yang dibatalkan.
Di bawah ini adalah daftar penerbangan yang terdampak erupsi Gunung Merapi, Jum’at, 11 Mei 2018:
Sumber: AirAsia AirAsia akan menginformasikan status penerbangan terkini kepada penumpang yang terkena dampak melalui email dan SMS.
Selian itu, AirAsia juga mengimbau semua penumpang untuk memperbarui nomor telepon dan alamat email yang terdaftar situs resmi perusahaan agar dapat senantiasa dihubungi untuk mendapatkan informasi terkini terkait status penerbangan.
Penumpang yang penerbangannya dibatalkan dapat memilih salah satu dari pilihan layanan kompensasi (Service Recovery Options) berikut:
- Ubah Jadwal (Move Flight): Pengubahan jadwal penerbangan untuk rute yang sama dalam periode 14 hari dari jadwal keberangkatan semula tanpa dikenakan biaya tambahan dan bergantung pada ketersediaan kursi.
- Akun Deposit (Credit Account): Deposit senilai harga tiket yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia lainnya dengan masa berlaku 90 hari.
- Pengembalian Dana (Refund): Pengembalian dana secara penuh senilai jumlah yang dibayarkan pada saat pemesanan tiket penerbangan dan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih saat transaksi.
- Ubah Rute (Rerouting): Ubah rute ke Semarang, Surabaya atau Jakarta dalam periode 14 hari dari jadwal keberangkatan semula tanpa biaya tambahan dan tergantung ketersediaan kursi.
Penumpang juga disarankan untuk terus memantau situs resmi dan media sosial AirAsia untuk mengetahui perkembangan informasi lebih lanjut.
Baca Juga:
Dampak Letusan Gunung Merapi, Penerbangan di Bandara Adisutjipto Ditutup Hingga Sore
AirAsia X Percayakan Perawatan Landing Gear kepada Safran
Perusahaan menyarankan penumpang untuk memeriksa jadwal perjalanan melalui fitur “Pembelian Saya” di situs AirAsia sebelum menuju ke bandara.
Untuk informasi dan bantuan lebih lanjut, penumpang dapat menghubungi layanan pelanggan AirAsia melalui Customer Support.
AirAsia akan terus berkoordinasi dengan otoritas terkait untuk menyampaikan informasi dan perkembangan situasi terkini.
(ERY)